A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou, na última quinta-feira, 06 de janeiro de 2022, o Índice de Desempenho das operadoras (IDSS) 2021, ano-base 2020. As operadoras que discordarem dos resultados terão até o dia 21/01/2022 para apresentar recurso via e-protocolo. Não serão aceitos recursos fora do prazo.
?Caso o usuário seja o representante legal, o protocolo Eletrônico já estará disponível de forma automática. Lembrando que o representante legal é o único usuário que possui acesso a todos os perfis de todos os sistemas por padrão.
Para enviar recurso referente ao IDSS 2021 - ano-base 2020, é preciso:
1. Acessar o sistema “Protocolo Eletrônico” no menu “Operadora” do Portal Operadoras;
2. Clicar “Iniciar petição”;
3. Na opção “Tipo de protocolo”, assinalar “ DIDES: Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)”;
4. Selecione o assunto “Recurso IDSS”, assinalando a opção “IDSS 2021 - Ano-base 2020”.
Caso não possua acesso, será necessário que, através do “ADMP – Operadora” no Portal Operadora, o representante legal conceda acesso aos perfis abaixo no sistema “E-PROTOCOLO - Protocolo Eletrônico”:
Perfil obrigatório para acesso ao sistema de protocolo eletrônico
Protocolos DIDES – Consultar petição
Protocolos DIDES – Gerar petição
Protocolos DIDES – Consultar notificação
Aviso importante:
Para evitar que o representante legal tenha de acessar o “ADMP Operadora” toda vez que precisar conceder o acesso a um usuário, é possível delegar essa atribuição a quem já tenha acesso ao sistema “ADMP Operadora”.
Para dúvidas sobre concessão de acesso no Portal Operadoras entrar em contato pelo e-mail portaloperadoras@ans.gov.br.
Fonte: Portal ANS - Aviso as Operadoras - 07/01/2022.