A Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, informa as operadoras através do Portal Operadoras. "Em decorrência da solução de segurança da própria Agência, arquivos disponibilizados na forma de link por Dropbox, Google Drive, entre outras formas de compartilhamento de arquivos, não podem ser acessados.
Reiteramos que, desde dezembro de 2019 é permitida a anexação de 1 (um) arquivo de áudio por demanda-NIP, no formato .mp3, de até 5Mb.
Caso haja mais de uma gravação de contato telefônico, orientamos que sejam compactadas em um arquivo único ou que haja transcrição da(s) ligação(ões), identificando número de telefone, nome da pessoa contatada, data e hora da ligação, além de número de protocolo, se fornecido ao beneficiário."
Fonte: Portal ANS - Aviso as Operadoras | 16/07/2021