O formulário do REA-Ouvidorias 2021, ano base 2020, está disponível para envio pelas ouvidorias das operadoras de planos de saúde através do Protocolo Eletrônico da ANS.
Em relação ao Protocolo Eletrônico:
- O tipo de protocolo é “Ouvidoria” e o assunto é “REA-OUVIDORIAS”. O tipo de protocolo está associado ao perfil PROTOCOLO GERAL - consultar notificação, consultar petição ou gerar petição.
- Para ter acesso ao tipo de protocolo "Ouvidoria" e ao assunto "REA-OUVIDORIAS" é necessário possuir o perfil PROTOCOLO GERAL - consultar notificação, consultar petição ou gerar petição.
- O Tutorial para preenchimento está disponível AQUI
- Deverá ser enviado até o dia 15 de junho de 2021.
Dúvidas sobre o REA-Ouvidorias devem ser enviadas para rea-ouvidorias@ans.gov.br
Dúvidas sobre o acesso ao protocolo eletrônico devem ser enviadas para portaloperadoras@ans.gov.br
Fonte: Portal ANS - Aviso Portal Operadoras | 05/05/2021