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Alterações no tipo de protocolo “Protocolo”

Publicado em: 08/02/2021

A partir do dia 08/02 o assunto “Outras Solicitações” será dividido em dois, teremos agora:

  • Outras Solicitações - Intercorrente
  • Outras solicitações - Novo processo

No intercorrente será solicitado o número do processo, com isso, a petição será registrada diretamente no processo informado, possibilitando uma eficiência no atendimento.  

O assunto “Outras Solicitações – Novo processo” funciona da mesma forma que o antigo “Outras solicitações”, sem a necessidade de informar o número do processo administrativo.

Sendo assim é importante utilizar o intercorrente sempre que possuir o número do processo e utilizar o novo processo apenas quando não for possível.

O assunto “Solicitação de vistas e cópias” também passará a ser intercorrente, então no lugar do campo “Número do Processo para vistas” será “Processo Administrativo:”

Para tirar suas dúvidas favor entrar em contato com a ANS pelo e-mail: portaloperadoras@ans.gov.br

Fonte: Portal ANS - Portal Operadoras | 08/02/2021.

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